Datenschutz bei Polestar Casino

Wir betreiben pole-starcasino.ch unter der Lizenz OGL/2023/158/0074 (Curaçao) und verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten transparent und zweckgebunden. Diese Erklärung beschreibt genau, welche Daten wir erheben, wofür wir sie verwenden und welche Rechte Ihnen zustehen.

Welche Daten wir erheben

Datenkategorien im Überblick

Wir erheben nur die Daten, die für den Betrieb Ihres Spielerkontos, für gesetzliche Prüfpflichten und für die Sicherstellung eines fairen Spiels erforderlich sind. Die Kategorien im Einzelnen:

Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse
Verifizierungsdokumente: Ausweiskopie, Adressnachweis, Zahlungsmittelnachweis (KYC)
Transaktionsdaten: Einzahlungen, Auszahlungen, Einsatzhistorie, gewählte Zahlungsmittel wie TWINT oder Bitcoin
Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browser, Betriebssystem, Zeitstempel
Spiilverhalten: Spielrunden, Einsätze, Ergebnisse, Sitzungsdauer
Marketingpräferenzen: Newsletter-Empfang, Bonusteilnahmen, Kommunikationseinstellungen

Wie wir Ihre Daten nutzen

Ihre Daten setzen wir für sieben klar umrissene Zwecke ein: die Erstellung und Verwaltung Ihres Kontos, die Identitäts- und Altersprüfung (KYC), die Abwicklung von Einzahlungen und Auszahlungen, die Betrugsprävention, die Überwachung des verantwortungsvollen Spiels, das Marketing mit Ihrer Einwilligung sowie die Erfüllung gesetzlicher Pflichten gegenüber der Lizenzbehörde.

Beim responsible gambling werten wir Spielmuster aus, um problematisches Verhalten früh zu erkennen und Sie über Einzahlungslimits oder Sitzungserinnerungen zu informieren. Für Werbe-E-Mails und personalisierte Bonusangebote benötigen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung, die Sie jederzeit widerrufen können.

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag: Für Kontoeröffnung, Spielteilnahme und Zahlungsabwicklung stützen wir uns auf die Erfüllung des Spielvertrags, den Sie mit Ihren AGB-Akzeptieren eingehen. Ohne diese Daten können wir kein Konto führen.

Gesetzliche Pflicht: KYC-, AML- und steuerrechtliche Vorgaben verpflichten uns, Identität und Transaktionen zu prüfen und Unterlagen für die geforderte Dauer aufzubewahren. Diese Verarbeitung können Sie nicht abwählen.

Berechtigtes Interesse: Betrugsprävention, IT-Sicherheit und die Analyse aggregierter Spielmuster zur Früherkennung von Glücksspielsucht beruhen auf unserem berechtigten Interesse an einem sicheren und fairen Betrieb.

Einwilligung: Newsletter, personalisierte Angebote und nicht notwendige Cookies verarbeiten wir ausschliesslich mit Ihrer Einwilligung. Der Widerruf ist jederzeit mit Wirkung für die Zukunft möglich.

Speicherfristen im Detail

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie der Zweck oder die gesetzliche Vorgabe es verlangt. Danach löschen oder anonymisieren wir die Daten.

Identitäts- und Verifizierungsdokumente: bis zu 5 Jahre nach Kontoschliessung (regulatorische Vorgabe)
Transaktions- und Buchhaltungsdaten: mindestens 5 Jahre nach Abschluss der Transaktion
Kontodaten: bis zur Löschung Ihres Kontos, danach 30 Tage in einem Sperrsystem zur Vermeidung von Mehrfachkonten
Marketingdaten und Präferenzen: bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung
Technische Protokolldaten: bis zu 12 Monate für Sicherheitszwecke

Empfänger nach Kategorie

Wir geben Ihre Daten nie zum Verkauf weiter und nur an Empfänger, die für den Betrieb zwingend notwendig sind. Die Kategorien:

Zahlungsdienstleister: für die Abwicklung von TWINT-, Karten-, E-Wallet- und Krypto-Transaktionen
KYC- und AML-Dienstleister: für die Identitätsprüfung Ihrer Dokumente
Lizenz- und Regulierungsbehörden: auf rechtmässige Anfrage oder Meldepflicht
IT- und Hosting-Dienstleister: unter vertraglichen Auftragsverarbeitungsbedingungen
Analyse-Dienstleister: ausschliesslich aggregiert oder mit Einwilligung
Spieleanbieter: nur die zur Spielabwicklung nötigen Pseudonyme, nie Ihre Vollidentität

Ihre Rechte auf einen Blick

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen. Erteilte Einwilligungen können Sie jederzeit widerrufen.

Wollen Sie Ihr Konto vollständig löschen lassen, genügt eine E-Mail; wir bestätigen die Löschung innerhalb von 30 Tagen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Bei einer Beschwerde können Sie sich an die zuständige Datenschutz-Aufsichtsbehörde wenden; in der Schweiz ist dies der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB).

Wie wir Daten schützen

Alle Übertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern laufen über TLS-Verschlüsselung; sensible Dokumente und Zahlungsdaten speichern wir verschlüsselt. Der Zugriff ist rollenbasiert beschränkt, sodass nur Mitarbeitende mit definiierter Berechtigung Daten einsehen können. Zweifaktor-Authentifizierung schützt interne Systeme zusätzlich.

Im Fall einer Datenpanne, die ein Risiko für Ihre Rechte darstellt, benachrichtigen wir Sie und die zuständige Aufsichtsbehörde fristgerecht und informieren über ergriffene Gegenmassnahmen.

Cookies und Kontakt zum DSB

Cookies und Kontaktdaten

Wir setzen technisch notwendige Cookies für Login und Sitzungssicherheit ein; Statistik- und Marketing-Cookies nur nach Ihrer Zustimmung im Cookie-Banner. Die vollständige Liste mit Laufzeiten und Widerspruchsoptionen finden Sie auf unserer Cookie-Richtlinien-Seite.

Für Fragen zum Datenschutz erreichen Sie unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected] oder per Post mit dem Vermerk «Datenschutz». Wir antworten in der Regel innerhalb von 14 Tagen. Stand dieser Erklärung: 2026.

Häufige Fragen

Wie lange speichert Polestar Casino meine Ausweiskopie?

Wir bewahren Verifizierungsdokumente bis zu 5 Jahre nach Kontoschliessung auf, weil die Lizenzbehörde dies verlangt. Danach werden sie unwiderruflich gelöscht.

Kann ich der Nutzung meiner Daten für Werbung widersprechen?

Ja. Rufen Sie die Einstellungen in Ihrem Konto auf oder klicken Sie im Newsletter auf den Abmeldelink. Der Widerruf wirkt sofort für die Zukunft.

Sehen die Spieleanbieter meinen echten Namen?

Nein. Spieleprovider erhalten ausschliesslich Pseudonyme und die für die Spielabwicklung nötigen technischen Daten, nicht Ihre vollständige Identität.

Was passiert mit meinen Krypto-Transaktionen?

Transaktionsdaten von Bitcoin, Ethereum, Tether und Litecoin behandeln wir wie alle anderen Zahlungsdaten: verschlüsselt gespeichert, mindestens 5 Jahre aufbewahrt und nur an Zahlungsdienstleister und Behörden weitergegeben, wenn dies vorgeschrieben ist.